质量管理体系的概述
ISO 9001作为国际标准,揉合了以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理的七项质量管理原则,采用过程方法,结合PDCA(P策划→D实施→C检查→A处置)循环和基于风险的思维,使企业的产品设计、采购、生产、服务、销售等影响产品和服务质量的诸多因素处于有序的受控状态,以经济有效的方式和持续改进的原理达致顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。
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